Le Centre Social de Solaure-La Jomayère recrute un/une secrétaire accueil.Les missions principales de ce poste sont :- Vous assurez l’accueil physique du public et l’accueil téléphonique :Vous répondez à la demande ou orientez celle-ci en externe ou en interne (réception, écoute, analyse des demandes, prise des rendez-vous, transmission des messages).- Vous transmettez les informations au sein de l’équipe- Vous inscrivez les usagers aux différentes activités sur la base de données tout en respectant les directives internes réglementaires et techniques.- Vous assurez la lecture, le suivi et traitement des mails- Vous participez à l’organisation de la documentation et actualisez les informations à l’accueil- Vous assurez des missions d’écrivain public en direction des habitants- Vous participez à l’animation globale de l’équipement et faites remonter les attentes et les besoins exprimés par les habitants- Vous participez aux actions et animations du Centre Social (événements de quartier, AG, etc…), aux réunions de service (dont APP) et aux formations nécessaires.- Vous participez à l’élaboration du Projet Centre Social lors de son renouvellement- Vous êtes responsable des locaux et du matériel Les compétences attendues : - Connaitre les missions d’un Centre Social - Savoir évaluer l’urgence des demandes - Maîtriser les techniques de l’accueil téléphonique et physique - Maîtriser les outils bureautiques et les techniques de secrétariat - Savoir rendre compte - Maitriser les règles du secret professionnel et de la confidentialité - Présenter une image positive du Centre Social de Solaure-La Jomayère - Écouter, analyser et le cas échéant reformuler les demandes - Établir des relations de confiance avec ses interlocuteurs - Savoir s’adapter à des demandes de publics diversifiés - Savoir travailler en équipe et en partenariat - Avoir le sens de l’organisation - Avoir des capacités d’écoute et d’observation, esprit d’initiative et de responsabilité, rigueur et qualités relationnelles, fait preuve de dynamisme - Être capable d’être maître de soi (savoir gérer des situations délicates), avoir le sens de l’accueil et une écoute bienveillante - Bonne maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, Publisher, Libre Office) - Avoir une bonne maitrise d’internet et des réseaux sociaux : sites administratifs et numériques Diplôme : BAC ST2S - BAC PRO Gestion-Administration- BTS Avoir une expérience auprès de l’accueil des publics Conditions d'exercice : CDI 26,5 heures hebdomadaires soit 104 heures mensuelles Possibilité d’évolution en nombre d’heures. Rémunération selon la convention collective ELISFA Lieu : Centre Social de Solaure-La Jomayère. Voir l'offre détaillée ci joint. Prise de poste le 1 septembre 2022. Date limite de candidature le 15 juin 2022 Sélection orale et tests écrits Fonction Direction/Administration Localisation (ville) Saint-Étienne Localisation du poste (département) Loire (42) Contact pour postuler Pour postuler : Lettre de motivation et CV Centre Social de Solaure-La Jomayère Mme La Présidente. 25 Rue Ambroise Paré 42100 Saint-Étienne Ou par mail : direction.csdesolaure42@gmail.com Document offre-emploi-secretaire-accueil.pdf Thématiques Ambition ESS Citoyenneté et éducation
